Demora para atendimento marca rotina de usuários do SUS

Problemas estruturais e atrasos continuam sendo obstáculos no acesso a saúde pública

Fachada do Hospital do Servidor Público Municipal

Reprodução: Prefeitura de São Paulo

As filas e o longo tempo de espera continuam sendo um dos principais desafios enfrentados por quem depende do Sistema Único de Saúde (SUS). A aposentada Maria das Chagas, de 70 anos, é um exemplo de brasileira que enfrenta esse problema com frequência.

O sistema publico de saúde voltou a ser assunto na capital paulista. Entre vários problemas já conhecidos o de maior destaque é o tempo de espera para ser atendido. O caso ocorreu no Hospital do Servidor Público Municipal na Vergueiro. Segundo Dona Maria, aposentada de 70 anos, exames costumam demorar cerca de uma hora, mas as consultas médicas podem levar até duas horas de espera. “Exames geralmente na faixa de uma hora, mas consulta demora mais, geralmente duas horas”, conta.

Na última vez que procurou atendimento, Maria passou por uma situação ainda mais complicada. Sua consulta marcada para o meio-dia acabou acontecendo apenas às 14h, após uma falha no sistema elétrico da unidade. “A médica teve que trocar de sala duas vezes porque não tinha computador funcionando”, relata.

Moradora da zona Norte de São Paulo, a aposentada conta que precisou sair de casa às 10h da manhã para chegar a tempo à unidade localizada na região da Vergueiro, zona Sul de São Paulo, onde também realizou um exame de raio-X antes da consulta. Com o atraso, só conseguiu voltar para casa às 17h.

Apesar da demora, ela reconhece que o atendimento dos profissionais é de qualidade. “Sempre fui muito bem atendida, mas a demora complica a situação”, afirma. Mesmo assim, desistir do atendimento nunca foi uma opção: “Não, porque desistir... para conseguir uma nova consulta é muita burocracia”, lamenta.